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选择礼品与赠送礼品有哪些基本的原则?

在商务交往中,选择礼品赠送礼品,有一些非常重要的原则需要我们掌握。对商务人员而言,最重要的原因,我们称为5W规则。我们这里进的5W是什么?

第一,送给什么?你不能说这个礼品你喜欢别人就喜欢,关键是受赠对方喜欢不喜欢,喜欢不喜欢是一个层次,能够接受是另外一个层次,不喜欢不接受就麻烦了,送给谁是比较重要的。我们拿送花的例子说起,花是送给女人的,但是关系不同的女人,中国人送花和外国人送花的讲究不一样,比如欧美人,比如我在外企工作,或者我的客户是一个外商,是一个女士,或者我送给外商的夫人,送给女士,外国人的花你要注意了,一般来讲,送给外方女士的花,只能送单数,中国人讲好事成双,老外不大喜欢双,我要送老外一个双数的话,就等于跟人家比翼齐飞,成双成对,想篡位了。这个不行,所以送花应该送单数。

    但是送外国人的单数,又不能送,比如1一般不送。但是看很多欧美片,日本片,老外送花,追着那女孩子送一朵花,我们有的大男人就说了,老外真抠门就送一朵花,他这一朵花是一个术语,表示一心一意,一见如故,另外十一也不送,11也是两个一,13也是不送的,大家知道,这都是不吉利的数字。或者别有用心的数字。11113这样的数都不送,数目上有差异。另外,品种上有差异,一般来讲,我要给女孩子送花的话,我可以买好几个品种的花组合在一起,但是不能只送玫瑰,因为鲜花送予美人,玫瑰表达爱情,不要说给别人送玫瑰不行,我这个情况恐怕给你送玫瑰也不行,应该是几种花搭在一起,比如我们桌前放的花插,中间有玫瑰,但是很多花组合在一起,但是单送玫瑰就是表达爱慕之意。尤其不能送一花红玫瑰,除了品种,数目之外,还有色彩,红色表示爱情,红色代表我心,一心一意的送给你一朵红玫瑰,所以是有品种上的差异。国内外的交往,这种问题很多。

除了送给谁的问题之外,第二个W是什么?送什么?在商务交往中,我们比较专业的说法,六不送。第一个不送,违法犯禁之物不能送,不能说要什么给什么。毒品不能送,有一些影响生命健康和依赖性物品不能送,严格讲,如果关系不大熟的话,对方又比较注重个人健康,是不是酒也不要送,因为酒多伤身,一般的话,烟酒一般关系也不送。

第三,涉及国家秘密,国家安全的物品不送。内部的文件资料,专利技术,涉及到国家安全和国家秘密,这个不可以送。

第四,药品、营养品不送。我们很多的老百姓喜欢有病吃药,没病吃补药。但是商务交往我们的规矩,不谈健康。不讨论健康问题,你送给别人药,肯定是说明人家不健康,所以你犯了这个忌讳所以药品、营养品是不送的。

第五个不送就是触犯对方个人忌讳的物品不送,犯了对方的忌。这个对方的忌大概有四个忌:第一,个人禁忌,就是纯个人的,比如这位先生很不幸,或者失恋了,或者那一口子去世了,这样的话,失恋了,或者那一口子去世了的话,这种情况下,一般不能送情侣装,或者情侣物品,这两口子从来没有孩子,他不育,不生孩子,你不能给他送儿童玩具,这是哪壶不开提哪壶。触犯个人禁忌的不送。第二,触犯行业禁忌的不送。比如我们国家的执法部门,像工商、税务、警察,法院、检察院,有很多行业规定,这个行业规范不能犯。第三,民族禁忌,很多民族有本民族的特殊规定,民族禁忌不能犯。第四,宗教禁忌。

    这样一些基本的忌讳是不能犯的。我们知道,一般的客户送男士礼品的话,送皮具,皮夹,皮记事薄,公文箱真皮的他都很喜欢,但是有些民族及比较忌讳猪质地,如果你的皮包再名贵,再高档,如果是猪制作的,他就不可以。还有些民族忌讳牛皮制品,比如印度教徒,信印度教的人,他以牛为神兽,所以你送他小牛皮也好,老牛皮也好,黄牛皮也好,水牛皮也好,不行。犯忌。这是宗教禁忌。

    商务交往中第六个不送,是带有明显的广告宣传标志的物品。像我们国内有个习惯,很多同志在送人家的礼品上,印一个自己单位的名字,当然我送的礼品,如果是我本单位的还好办,比如我是造T恤衫的,我送你一件我的T恤衫,或者衬衫去穿也行。但是不要乱来,夏天的话,我们看很多同志穿的广告衫,五花八门,什么可口可乐,百事可乐,只要印的不是卫生纸他就敢穿,但是我们有经验的人知道,有地位有身份的人,不要送他带有明显的广告宣传用语的物品,比如金教授我,我在这儿做嘉宾,做电视栏目,你要让我穿上衬衫上印你们公司的名字,我就很不高兴,退一万步讲,你要让我穿也行,咱们得把价钱谈好。什么是广告?广告就是付费的宣传,你付费了吗?你没付费我干嘛替你做宣传?难道我是你们公司的活动式移动广告吗?你不尊重我,没有知识产权,没有经济眼光,所以带有明显的广告宣传用语的标志不要乱送,特别对外商,尤其是发达国家的外商。这点他比较介意,欧美都比较在乎,这是我们讲的礼品赠送的第二个W。送给谁。

之后就是送什么。第三个W,什么时间送?这个当你做主人的时候,或者当你做客人的时候,身份不同,送礼品的时机也有送不同,一般的规则是,做客他方的时候,最好在见面之初奉上礼品,以示对对方的敬意。

我们要讲第四个W是什么地点送?我们可以简单的说两句话,因公交往的礼品,最好是办公地点送,因私交往的礼品,最好在私人居所送。

第五个W,如何送?如何送的问题,对商务人员来讲有两点注意事项,第一,赠送者的身份必须确定。如果我们接待的是重要的客人,如果我们对客人表示重视,我讲的是两个角度,一个是客人本来就重要,一个是你说明对客人重视,他的地位不高,但是你很重视他,老百姓的话就是我看得起他,在这样的情况下,我们送给客人的礼品,应该是我方职务最高者亲赠。

礼品如何送,除了送的礼者的身份之外还有一个点是比较重要的,就是你要对礼品加以适当的说明,一般而论,我们对礼品加以的适当说明,应当有三点说明,第一,要说明这个礼品的寓意,就是借花献佛,把这个礼品的附加进去的含义说清楚。

第二,要介绍礼品的用途,这个礼品怎么用,你一定要讲,你要不讲就会出现问题。

第三个点,你还要强调的时候除了介绍礼品的寓意,除了说明礼品的用途,你还要强调礼品的特殊价值,它的与众不同。

赠送礼品的5W,送给谁,送什么,什么时间送,什么地点送,如何送,应该是商务人员优先考虑的问题。

 

 

 

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